Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
La tua soddisfazione è importante per noi. Per questo BOOST offre una garanzia commerciale di 60 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Garanzia BOOST 60 giorni
Hai fino a 60 giorni dalla consegna del tuo ordine per contattarci e richiedere un reso.
Per avviare la procedura è sufficiente scriverci all'indirizzo:
indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta.
Posso provare BOOST prima di decidere?
Sì. Vogliamo darti la possibilità di provare BOOST con tranquillità.
Se hai acquistato una sola confezione, questa può essere aperta e provata prima di richiedere il rimborso entro il periodo previsto dalla nostra garanzia.
Se invece hai acquistato un'offerta composta da più confezioni, potrai aprire e provare una sola confezione. Per poter usufruire della garanzia, le altre confezioni dovranno essere restituite integre, non aperte e nelle loro condizioni originali.
Ad esempio, se acquisti 3 confezioni di BOOST, puoi aprirne e provarne una. Le altre 2 dovranno rimanere sigillate.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso:
- Contattaci entro 60 giorni dalla consegna scrivendo a boostcoffe.info@gmail.com.
- Indica il tuo numero d'ordine.
- Attendi le nostre istruzioni per effettuare la restituzione.
- Spedisci i prodotti secondo le indicazioni ricevute.
Non inviare il pacco senza averci prima contattato, perché potremmo non essere in grado di identificare correttamente il reso.
Spese di restituzione
Salvo il caso di prodotti errati, danneggiati o difettosi, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originariamente sostenute per la consegna dell'ordine, ove presenti, non sono rimborsabili salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci appena possibile all'indirizzo boostcoffe.info@gmail.com, allegando il numero d'ordine e, quando utile, fotografie del prodotto ricevuto.
Verificheremo il problema e provvederemo alla soluzione appropriata senza costi aggiuntivi per te, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
I tempi necessari affinché l'importo sia visibile sul conto possono variare in base alla banca o al gestore del metodo di pagamento utilizzato.
Diritto di recesso
La garanzia commerciale BOOST di 60 giorni è aggiuntiva e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Il consumatore mantiene pertanto tutti i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di acquisti a distanza, compreso, quando applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso puoi contattarci a: